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售后服務


為保障消費者利益,凡在德維爾商城訂購指定套餐產品成功的用戶,可以享受以下承諾:

1、免費上門量房服務;

2、免費設計服務;

3、三個工作日之內未開始提供免費設計服務,免費退付訂金(如與設計師另行協商約定時間除外);

4、產品顏色、型號與合同約定不符的,予以免費更換;

5、產品與合同約定的產品尺寸不符時,予以免費修改;

6、產品部件與合同約定的有明顯色差或質量問題,予以免費重新生產;

7、堅持“先解決問題,后追究責任”的服務理念;

8、產品保用的售后服務承諾

1)自交貨之日起五年內,如鞋柜、衣柜、書柜、電視柜等柜類產品在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受免費保修五年的服務承諾。

2)自交貨之日起壹年內,如穿衣鏡、密碼鎖等配件類產品在正常使用情況下產生質量問題,費者將享受免費保修壹年的服務承諾。

9、終身維護的服務承諾

消費者將享受終身有償維護的服務承諾。